При выдаче карты сотрудница банка вскрыла конверт!!!!

[cetans]

А смысл претензии какой?
Обращение будет с какой целью?
Как Вам выше пояснили - действия должны быть такие:
- отказ принимать карту с поврежденным пин-конвертом
- дать пояснения - с какой целью операционист вскрывал пин-конверт?
- выпустить новую карту бесплатно
- сообщить о мерах, применных к сотруднику, который грубо нарушает банковские правила
- в случае отсутствия ответа - копия обращения уйдет в ПС и ЦБ