13 мая 2013 года в ходе реализации плана по интеграции ТрансКредитБанка (ТКБ) в группу ВТБ в отделениях ТКБ, работающих на территории Пермского края стартовали продажи продуктов ВТБ24 при помощи удаленных рабочих мест работников внутренних структурных подразделений Банка.
Осуществление запуска продаж продуктов ВТБ24 в сети ТрансКредитБанка происходит в разных регионах в пять этапов. Каждый этап стартует с интервалом в один месяц. На данный момент очередь дошла до Пермского края.
Теперь клиентам ТрансКредитБанка предоставилась возможность приобрести ряд продуктов ВТБ24 в виде потребительских и ипотечных кредитов, кредитных карт, открытия депозитов или обезличенных металлических счетов. По мнению управляющего филиалом ТрансКредитБанка в Перми Олега Окулова, продукта продаются в банковских отделениях Перми, Верещагино и Губахи. Так, количество офисов, в которых возможно приобретение продуктов ВТБ24 в Пермском крае выросло до 21-го.
По словам управляющего РОО «Пермский» ВТБ24 Светланой Щеголевой, в рамках присоединения ТКБ к ВТБ24 запланировано значительное увеличение объемов бизнеса в сети экс-ТКБ. На нынешнем этапе внимание ТКБ сфокусировано на работе с уже существующими клиентами, прежде всего, работниками железных дорог. Объединение двух банков будет способствовать открытию для существующих клиентов новых возможностей, связанных с линейкой продуктов ВТБ24, новых удобств, связанных с внедрением модели продаж и обслуживания ВТБ24, наряду с использованием силы бренда ВТБ24 для продолжение активной работы на открытом рынке. В целом появление этих новых возможностей позволит обеспечить рост по кредитам в 2,8 раза и по депозитам в 2,5 раза. Но чтобы достичь такого результата, нужно уже сегодня выходить к клиентам с предложениями новых продуктов, после чего станет возможен и промышленный выход сети ТКБ на открытый рынок. Основная задача 2014 года заключается в реформе сети ТКБ, переходе на типовую структуру ВТБ24. В сжатые сроки – с апреля по октябрь 2014 года ряд филиалов ТКБ преобразятся в дополнительные и операционные офисы действующих филиалов ВТБ24. Это стимулирует унификацию процессов, выведение из эксплуатации ряда ИТ-систем. Для обеспечения роста продаж и повышения уровня предлагаемого сервиса будет проведена оптимизация формата работы фронт-линии ТКБ: операционисты перепрофилируются в универсальных менеджеров-операционистов-кассиров, а режим работы отделений расширится.
Кроме того, по ее словам, несколько видов продуктов и сервисов ТКБ, как, например, специальные ипотечные предложения для железнодорожников, ВТБ24 возьмет в свой арсенал, чтобы клиенты могли чувствовать себя комфортно. На 2015 год намечено полное завершение интеграции: переход розничных клиентов ТКБ на ИТ-системы ВТБ24, в том числе, перевод эмиссии зарплатных карт ТКБ на целевую платформу ВТБ24.
По мнению управляющего филиалом ТрансКредитБанка в Перми Олега Окулова, старту продаж предшествовал проведение серьезной работы розничного направления Банка. В течение двух месяцев действовал «пилотный» проект по продажам продуктов ВТБ24 в филиалах ТрансКредитБанка в городах Барнаул и Санкт-Петербург, что дало получить необходимый опыт к моменту промышленного запуска продуктов. По всей сети ТрансКредитБанка продажа продуктов ВТБ24 начнется с первого августа 2013 года, сообщает InCred.ru.
